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百度商桥的基础使用教程——开启你的在线客服平台

日期:2019-04-02 访问量:

  在大家建立了企业网站后,企业网站能够展示大家丰富的产品信息,但当访客想要联系大家,或者是有更多的访客在犹豫要不要联系大家的时候,网站里只有一个大家冷冰冰的联系电话,或者还不足够。而百度推出的百度商桥App则是一款拥有多渠道咨询、实时访客监控等多方面营销功能的在线客服平台,大家能够通过这个App来实现及时与对大家网站感兴趣的访客联系,从而获得更大效率的沟通。那么这个App应该如何使用呢,大家今天就来为大家先容先容!

  1、下载客户端。打开百度商桥App的官方网站https://qiao.baidu.com/,根据需求选择客户端下载,而大家一般使用PC客户端进行基础设置。

 

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  2、设置站点。设置站点是大家使用百度商桥的第一步,大家可以通过这个步骤将大家希翼能接触到访客的页面与百度商桥链接起来,比如说是大家的官方网站,让企业官网开通一个在线沟通渠道。

  点击“基础设置”→点击“站点”→点击“新建PC站点”→在“域名”框内输入企业官网地址,勾选“开通百度统计”→点击“确认”→在生产的站点一栏中点击“获取代码”中的“”→在弹出的窗口中点击“复制”→将复制好的代码交由网站建设人员开通企业网站的百度商桥咨询窗口。
       如果要进行移动端的设置,那么可选择“新建移动端站点”,后续步骤一致。

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    等网建人员完成相关设置后,大家的新浦金350VIP就会显示百度商桥的咨询框、邀请框等服务框了。

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  3、设置自动应答。一般来说当大家建立好站点后,网站页面中会有默认的在线咨询框生成,大家可以通过百度商桥对这些咨询框进行设置。

  点击“基础设置”→点击“样式”→在对应的样式中点击小铅笔图样→在弹出的窗口页面的右方进行咨询框的设置

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  ① 咨询窗口样式的设置

  大家可以根据自身的需求对咨询框的样式进行设置,可以设置一个总的咨询框,也可以对企业商品进行分类来设置分组,另外,大家在设置咨询窗的位置与尺寸时,位置最好设置在页面的右中,符合一般用户的使用习惯。

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  ② 邀请框的设置

  在邀请框的设置上,大家还需注意大家的邀请框需要勾选“全部页面”,这样的话才能让确保大家的网站中的邀请框能在访客在访问任何的子页面都能展示。

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  4、设置多账号管理。大家在进行客户服务的时候,为了不遗漏访客,大家可以设置多个子账号进行登录,实现多客服管理,提高效率。

  点击“基础设置”→点击“账号”→在弹出的窗口页面点击“新建账号”→在弹出的窗口页面中根据实际进行填写→点击“保存”

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  在新建完一个子账号后,大家需要注意对子账号进行管理和设置,具体设置可根据实际需求勾选,其中,要注意在“接待管理”中勾选“全选”,这样才能保证客服不遗漏所有页面中的访客信息。

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  以上就是百度商桥App的基本使用设置,在完成这些设置后,大家就可以开始使用百度商桥App与客户及时进行沟通,发现更多商机!

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